Politica di Restituzione e Rimborso

1) Come richiedere un reso

1. Invia una email a support@erbosuite.com indicando numero d’ordine, motivo del reso e foto della parte superiore e inferiore della scatola.
2. Segui le istruzioni che Erbosuite ti invierà per preparare correttamente il pacco.
3. Un incaricato Erbosuite verificherà la merce restituita e ti invierà una email di conferma reso.
4. Entro 15 giorni lavorativi dalla conferma, riceverai il rimborso dell’importo pagato secondo le modalità indicate di seguito.

Nota: conserva la ricevuta/spedizione di ritorno fino alla conferma del rimborso.

2) Termini e condizioni di restituzione

• Le suole delle calzature devono essere in perfetto stato, senza segni d’uso. Eventuali timbri/etichette di sicurezza non devono essere rimossi, alterati nel colore o nella forma.
• Ogni prodotto deve essere restituito con tutte le etichette originali, imballaggi e accessori ricevuti.
• Le calzature vanno restituite con la loro scatola originale, considerata parte integrante del prodotto. La scatola non deve essere danneggiata/alterata né usata come unico imballo esterno.

3) Merce difettosa o errori di spedizione

Se hai ricevuto merce difettosa o si sono verificati errori nella spedizione, segui le stesse istruzioni al punto 1. Erbosuite si riserva il diritto di richiedere prove fotografiche prima di autorizzare il reso per merce difettosa.

4) Resi non autorizzati

Erbosuite si riserva il diritto di rifiutare resi non autorizzati o non conformi a questa politica. Le eventuali spese di spedizione aggiuntive saranno a carico del Cliente. In caso di mancata conformità, la merce potrà essere rinviata al mittente all’indirizzo di spedizione originario, previo pagamento delle spese di spedizione.

5) Rimborsi

Il rimborso verrà emesso entro 15 giorni lavorativi dalla conferma del reso. Salvo diversa indicazione scritta, il rimborso avverrà:

• Stesso metodo di pagamento utilizzato per l’ordine (es. carta di credito o PayPal), ove tecnicamente possibile;
• Bonifico bancario in alternativa o per ordini pagati alla consegna (COD), previa comunicazione delle coordinate IBAN.

Eventuali costi di spedizione originari non standard e i costi di reso restano a carico del Cliente, salvo errore imputabile a Erbosuite o prodotto difettoso.

6) Pagamenti

Puoi acquistare con PayPal, carta di credito/debito o pagamento alla consegna (se disponibile).

7) Dati personali

Quando effettui un ordine o inserisci informazioni sul nostro sito, potremmo raccogliere nome, email, CAP, telefono e altri dati necessari a evadere l’ordine e migliorare l’esperienza utente. Il trattamento avviene secondo la nostra Informativa sulla Privacy.

8) Contatti

Per qualsiasi domanda su resi e rimborsi, contattaci: